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DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN
Wie schnell reagiert etna Protect wenn ich einen Notfall habe?
Je nach Verfügbarkeit und Auslastung besteht die Möglichkeit die Filter innerhalb weniger Stunden bei uns Abzuholen oder per Over-Night-Express am nächsten Werktag geliefert bekommen.
Wo erfahre ich Preise für die angebotenen Produkte?
Mit einer Preisanfrage richten Sie sich bitte an sales@etnaprotect.com
Wie sind die Lieferzeiten, wenn ich etwas bestellt habe?
Viele gängige Filtertypen haben wir auf Lager und können diese in der Regel binnen 3 Tagen an Sie versenden. Muss der Filter erst produziert werden, erhöht sich die Lieferzeit je nach Stückzahl und Typ. Die Lieferzeit ist bei uns immer in der Auftragsbestätigung angegeben.
Wie erfahre ich, ob meine Anfrage oder Bestellung bei etna Protect eingegangen ist?
Wir verschicken umgehend eine Eingangsbestätigung an Sie. Nach der Bearbeitung erhalten Sie von unserem Team die Auftragsbestätigung mit allen relevanten Informationen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können jederzeit bestellen, unabhängig vom Bestellwert.
Kann etna Protect Filter anderer Hersteller 1:1 austauschen?
Mit unserer breiten Produktpalette können wir jeder Anforderung gerecht werden. Bei spezielleren Anwendungen beraten unsere Spezialisten Sie auch gerne vor Ort.
Wie läuft die Lieferung/Abholung meiner bestellten Produkte ab?
Die Lieferung erfolgt entweder direkt durch uns oder durch unsere Logistik-Partner. In letzterem Fall erhalten Sie einen Tracking-Link, sodass Sie Ihre Ware bequem verfolgen können.
Alternativ kann die Ware bei uns am Standort Maintal abgeholt werden. Bitte geben Sie die gewünschte Variante direkt bei der Bestellung an.
Bieten Sie bei größeren Mengen Staffelpreise an?
Je nach Filtertyp und Menge bieten wir Ihnen gerne Staffelpreise an. Richten Sie Ihre Anfrage bitte an sales@etnaprotect.com
Was kann ich machen, wenn mein Produkt beschädigt ist oder ich das falsche Produkt erhalte?
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir arbeiten nach höchsten Qualitätsstandards, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte dennoch ein Produkt beschädigt sein oder Sie ein falsches Produkt erhalten, bitten wir Sie, sich umgehend mit unseren Mitarbeitern per Mail an order@etnaprotect.com oder telefonisch unter +49 (69) 40 35 12 90 in Verbindung zu setzen.
Übernimmt etna Protect die Wartung meiner Filter?
In Kooperation mit den anderen Niederlassungen der etna GmbH bieten wir Ihnen gerne in ganz Deutschland Serviceleistungen wie einen Filterwechsel oder eine Wartung Ihrer technischen Anlagen an.
Auf was hat sich etna Protect spezialisiert?
Wir bieten unseren Kunden die gesamte Produktbandbreite im Bereich Luftfilter an. Unsere Spezialisten beraten Sie gerne und schlagen Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihre Anforderungen vor.
Darüber hinaus haben wir uns auf den Bau von Kombi- und Adsorptionsfilter spezialisiert, welche zur Filtration von atomaren, biologischen und chemischen Gefahrstoffen oder zur CO2-Filtration eingesetzt werden.
Wie läuft der Kauf eines Produktes bei etna Protect ab?
Ihre Anfrage richten sie bitte an sales@etnaprotect.com. Für Rückfragen steht Ihnen unser Vertriebs-Team jederzeit zur Verfügung. Gerne machen wir uns bei Bedarf auch ein Bild vor Ort. Ihre Bestellungen schicken Sie bitte an order@etnaprotect.com. Sie erhalten direkt eine Empfangsbestätigung, sowie eine Auftragsbestätigung nach der Bearbeitung. Auf der AB finden Sie alle relevanten Informationen, samt Liefertermin. Die Ware wird an Sie durch unsere Fahrer oder unsere Logistikpartner versendet. Gerne können Sie Ihre Bestellung auch abholen. Für Fragen zum Versand oder zur Abholung wenden Sie sich bitte an unsere Logistik logistics@etnaprotect.com.
